В Омске
 
 
Сеть магазинов в Омске
пр. Мира, 84 (главный офис) т. 62-78-79
ул. Красный Путь, 30 т. 245-267
ул. Маршала Жукова, 101 т. 370-557
ул. Конева 123а, 2 этаж т. 76 81 27
ул. Герцена, 42 т. 22-00-85

 
Схема проезда на склад

Вопрос-Ответ
Сегодня 23.02.2012 Добавить сообщение Вернуться на главную
Здравствуйте уважаемые посетители сайта KERAMA MARAZZI в Омске. Здесь Вы можете получить ответы на интересующие Вас вопросы, поделиться впечатлениями и оставить свои пожелания. Ваше мнение очень важно для нас.

Татьяна 13 Февраля 2012 г., 21:06:13

Очень жаль,если в следующий раз,придя за покупками в этот магазин,мы не получим такого квалифицированного обслуживания,т.к этих продавцов-консультантов могут уволить.Ну а девушкам могу сказать только одно,не расстраиваться из-за всяких кляузников.Если бы сотрудников нашей компании так ни за что осрамили,я бы лучше потеряла этого никчёмного несостоявшегося покупателя,чем уволила своего квалифицированного работника.

Ответитьсообщение 1

Татьяна 13 Февраля 2012 г., 21:04:46

Здравствуйте.Неоднократно совершали покупки в KERAMA MARAZZI в КИТе,и всегда было прекрасное обслуживание,и всё,что нам порекомендовали продавцы-консультанты,отлично вписалось в интерьер нашей квартиры и загородного коттеджа,за что большое спасибо продавцам-консультантам.Читая всё ниже описанное удивляюсь и просто не верю.Судя по всему ,это какая то не адекватная истеричка,которая вряд ли бы и совершила покупку,а просто зашла "поглазеть" и нахамила.Грош цена таким псевдо-покупателям.А руководство магазина поверило этому вранью и не разобравшись в данной ситуации сделало выговор продавцу.

Ответитьсообщение 2

Анна 13 Февраля 2012 г., 20:41:39

Скажите пожалуйста, когда у вас появится новая коллекция?

Отвечает менеджер Ольга: Здравствуйте Анна. В апреле, в Москве на выставке будет представлена новая коллекция, в Омске ожидаем в мае - июне.
Ответитьсообщение 3

Анна 23 Января 2012 г., 12:21:32

Добрый день! По счастливой случайности стала свидетелем ниже описанного! Прочитав была в шоке, насколько бессовестные люди "покупатели" бывают! Настоящее хамло! Я обслуживалась в этот момент в этом магазине и при мне залетели эти молодые люди и по хамски стали упрекать продавца что она им не может уделить внимание! Но в этот момент она обслуживала меня не ужели она меня должна была бросить и побежать за ними!? Я что не покупатель! Сами хамы еще и нажаловались, возмутительное вранье! Вот из- за таких людей грамотные продавцы лишаются работы!

Отвечает гость Анна: "Покупатель всегда прав", но очень часто покупатели слишком буквально воспринимают эту фразу! Это ни в коем случае не означает, что продавцу можно грубить и хамить просто потому, что у вас плохое настроение! И посмотрела бы я на вас уважаемая Татьяна если бы вас бросил продавец на "пол пути" и ушел обслуживать других!
Ответитьсообщение 4

Ирина 12 Января 2012 г., 20:51:30

Здравствуйте!Сегодня были в вашем магазине в ТК "КИТ интерьер"!Ужасное обслуживание!!!Продавец на просьбу показать колекции плитки в оттенках синего, даже не тронуналась с места, а с недовольным видом предложила самостоятельно поискать в выставочных образцах, что мы и сделали. На замечание в ее адрес по поводу не выполнения ее прямых обязанностей, продавец посоветовала нам умерить свои амбиции!!! Выбрав плитку, мы соответсвенно попросили подготовить проект, но увы(.До конца рабочего дня осталось 30 мин. и делать она ничего не будет-таково было заявление консультанта. Очень жаль, потому что в другом магазаине это сделали всего за 20 мин. Обратите внимание на обслуживание!

Отвечает менеджер Ольга. : Здравствуйте Ирина. Приношу Вам свои извинения за поведение персонала в магазине. С коллективом была проведена беседа, а продавец получил выговор.
Ответитьсообщение 5

КРИСТИНА 03 Января 2012 г., 14:02:49

ЗДРАВСТВУЙТЕ,СКАЖИТЕ ПОЖАЛУСТА У ВАС ЕСТЬ В ПРОДАЖЕ ПЛИТКА ДИКИЙ КАМЕНЬ?ОТ СКОЛЬКИ ЦЫНА ЗА ОДИН КВАДРАТНЫЙ МЕТР СПОСИБО.

Отвечает менеджер Ольга: Здравствуйте Кристина. Такой плитки у производителя KERAMA MARAZZI нет.
Ответитьсообщение 6

Анна 10 Ноября 2011 г., 06:45:39

Скажите, пожалуйста, по каким телефонам я могу связаться непосредственно с директором филиала в г.Омск.

Отвечает менеджер Ольга: Здравствуйте, Анна. С Генеральным директором Вы можете связаться по телефонам офиса (3812) 62 78 79, 62 73 53
Ответитьсообщение 7

Екатерина 06 Ноября 2011 г., 12:08:24

Здравствуйте, скажите пожалуйста, есть ли в продаже плитка Челси зеленый и стоимость, если есть.

Отвечает менеджер Ольга: Здравствуйте Екатерина. Настенная плитка Челси зелёный у нас есть, стоимость 990 руб.кв.м. Напольной плитки на данный момент нет, а стоимость её 695 руб.кв.м.
Ответитьсообщение 8

Марина 14 Сентября 2011 г., 20:11:06

Здравствуйте!! Напишите, пожалуйста, есть ли в продаже плитка 6134 Монте Роза светло-зеленый 25x40 для стен. Очень нужно 2 шт. Спасибо.
Марина.

Отвечает менеджер Ольга: Здравствуйте Марина. К сожалению, эта плитка уже давно снята с производства и ни в магазинах, ни на складе этой плитки нет.
Ответитьсообщение 9

Андрей 02 Сентября 2011 г., 14:01:31

Когда будет плитка коллеции Stardust white (MKPT)?

Отвечает менеджер Ольга: К сожалению, данный артикул отсутствует на заводе в Италии. Когда плитка будет производиться и когда появится у нас в России не могу дать точную информацию. Возможно плитка появится через 2-3 месяца.
Ответитьсообщение 10

Андрей 02 Сентября 2011 г., 13:58:55

Приобрел плитку для отделки квартиры в течение июля-августа на 63 тыс. руб., при этом часть плитки на пол не было в наличии и ее везли три недели. В другой колекции не было бордюров пришлось искать самому. Во многих выставленных образцах коллекций чего-нибудь нет в наличии. В итоге срок 2 недели был пропущен и в просьбе вернуть образовавшийся излищек плитки отказали. Работой фирмы очень не доволен.

Отвечает гость Андрей: А если я вам ее подарю, то возьмете
Отвечает менеджер Ольга: Здравствуйте Андрей. К сожалению этим летом у нас действительно были сложности с доставкой плитки с завода, т.к. железная дорога не предоставляла нам вагоны для перевозки товара, а отправка товара автомобильным транспортом увеличила бы стоимость товара в 2-3 раза. Эта ситуация, к сожалению, хоть и в меньших масштабах сохраняется и сейчас.
Что касается возврата мы руководствуемся не только законом, но и интересами покупателей. Плитка которую мы принимаем на возврат в более поздние сроки часто не совпадает по тону и калибру с имеющейся у нас на складе плиткой. Приняв возврат у Вас мы можем отгрузить другому покупателю товар разного тона.
Ответитьсообщение 11

Наталья 31 Августа 2011 г., 19:54:55

здравствуйте! проконсультируйте пожалуйста, какую плитку лучше выбрать для совмещенного санузла с душевой кабиной, чтобы зрительно увеличить помещение?

Отвечает менеджер Ольга: Здравствуйте Наталья. Я бы порекомендовала Вам выбрать плитку удлинённой формы, например 20*50 или 30*60, в зависимости от укладки можно сделать помещение зрительно шире или зрительно увеличить высоту потолка. Я предлагаю Вам прийти к нам в любой магазин с размерами ванной комнаты. Вы выбирете плитку которая Вам понравится, а наши продавцы расскажут подробно как можно зрительно увеличить Вашу ванную комнату и бесплатно сделают дизайн-проект.
Ответитьсообщение 12

Одорейко Татьяна Германовна 26 Августа 2011 г., 12:54:36

Уважаемые, покупатели.
Я, сегодня была удивлена, что представленная сеть магазинов на сайте Kerama Marazzi, не являются таковыми. Эти магазины просто, посредники и корпоративные стандарты фирма Kerama Marazzi на них не распространяются. Мне предложили решать свою проблему с ИП Ямская О.А..
Одорейко Татьяна


Отвечает менеджер Ольга: Уважаемая, Наталья Германовна, Вы указываете на то, что дизайнер ошибся в расчётах необходимого количества плитки. Поэтому, в нашем личном телефонном разговоре я предложила Вам решать вопрос непосредственно с директором магазина в котором работает этот дизайнер.
Что касается корпоративных стандартов, то они у нас одинаковы для всей сети магазинов. И в Вашем случае вопрос не в стандартах, а в законодательстве и интересах других наших покупателей.
А корпоративные стандарты в компании KERAMA MARAZZI исполняются неукоснительно в независимости от наименования юридического лица, занимающегося реализацией товара под этим брендом.
Ответитьсообщение 13

Одорейко Татьяна Германовна 26 Августа 2011 г., 06:57:37

Добрый день, Ольга.

Я , хотела поделится с вами вчерашним телефонным разговором с продавцом вашего магазина на ул. М.Жукова.
Звать, его Александр. Я обратилась к нему с просьбой обменять целую коробку плитки, которая осталась от ванной комнаты, на 12 плиток которых мне не хватило для отделки туалета. На, что он мне ответил, что товар обмену или возврату не подлежит, т.к. я его купила в июле( прошло 14 дней ). Я прекрасно знаю закон "О защите прав потребителей". И судится с вами из- за этой мелочи не собираюсь. Мне просто не понятно, по чему ваша фирма в лице продавцов не лояльна к вашим постоянным покупателям. Я покупаю у вас плитку на вторую квартиру, ваш дизайнер делает расчет и если он ошибся, разве это мои проблемы.
Тем более мне просто жалко выкинуть целую коробку новой плитки. Мне очень, хотелось рекомендовать вашу фирму, как клиента ориентированную, которая всегда придет на помощь своим покупателям.

С Уважением, Одорейко Татьяна
мой сот. тел. +7913-963-99-88

Отвечает менеджер Ольга: Уважаемая Наталья Германовна, в своей работе мы стараемся идти навстречу интересам наших покупателей, если это не нарушает закона и не причинит неудобства другим нашим покупателям. Двухнедельный срок возврата плитки прописан в законе и мы достаточно чётко придерживаемся этих сроков, т.к. часто последующие партии плитки отличаются от предыдущих оттенком. Коллекция Весенний лес очень популярна и приняв, возврат у Вас одной коробки плитки мы можем попасть в ситуацию при которой следующий наш покупатель получит 10 коробок одного тона и одну совершенно другого. Тем самым мы нарушаем его права.
Ответитьсообщение 14

Кристина 02 Августа 2011 г., 15:40:36

Здравствуйте!!Сколько стоит настенная плитка "Рим"белый,черный и желтый?

Отвечает менеджер Ольга: Здравствуйте Кристина. Рим белый 853 руб.кв.м., Рим чёрный 853 руб.кв.м., нарольный рим белый 818 руб.кв.м. рим чёрный напольный 818 руб.кв.м., рим (с рисунком под шкуру леопарда) 818 руб.кв.м., декор рим (плитка с рисунком под шкуру леопарда) 231 руб.шт. (декоративные элементы все продаются по штучно)
Ответитьсообщение 15

Олжас 17 Июля 2011 г., 13:17:50

Здраствуйте ! сколько стоит плитка эконом-класса , стоимость доставки в п.г.т.Таврическое .спасибо.

Отвечает менеджер Ольга: Здравствуйте. Плитка настенная от 195 руб.кв.м., напольная от 200 руб.кв.м. Кроме того, у нас постоянно проходят акции и распродажи. Если хотите узнать об этом подробнее, звоните мне по тел.: 62 73 53, 62 78 79 (Ольга Полтавец) Доставка будет стоить 1 400 руб.
Ответитьсообщение 16

Татьяна 12 Июля 2011 г., 09:17:23

Здравствуйте!Покупали в вашем магазине плитку(ванна,с/у)плитка понравилась,а вот обслужили......и обсчитали,и не доложили 2каробки плитки,пересортицу сделали и даже не соизволили извинится,это директор АЛЕКСАНДР.А вот Наталья Александровна молодец,вот на таких руководителей надо вам всем ровняться

Ответитьсообщение 17

Светлана 27 Июня 2011 г., 21:42:47

Здравствуйте! Меня интересует есть ли в наличии в вашем магазине керамическая плитка ФРИСТАЙЛ бежевого цвета и декор к ней 20*50. При её наличии, есть ли возможность зарезервировать необходимое количество? Если не трудно подскажите и цены на плитку Фристайл и декор к ней 20*50. Заранее СПАСИБО!!

Отвечает менеджер Ольга: Здравствуйте Светлана. Стоимость бежевой плитки Фристайл 882 руб.кв.м., стоимость декора 259 руб.шт. На сегодняшний день в свободном наличии нет ни бежевой плиты, ни декоров. Но если Вы позвоните мне (8 960 994 25 99)и сообщите сколько плитки и декоров Вам нужно, я постараюсь решить этот вопрос.
Ответитьсообщение 18

ольга 27 Мая 2011 г., 10:00:03

добрый день,интересует стоимость плитки из коллекции "орхидея"

Отвечает менеджер Ольга : Здравствуйте Ольга. Орхидея белая - 734 руб.кв.м., сиреневая - 706 руб.кв.м., коричневая - 734 руб.кв.м., напольная плитка - 650 руб.кв.м., декор - 200 руб.шт., бордюр зелёный - 178 руб.шт., бордюр коричневый - 204 руб.шт. В нашей компании переодически проходят различные акции о них вы можете узнать по телефону офиса.
Ответитьсообщение 19

Елена 22 Мая 2011 г., 17:59:13

В каком магазине можно купить Акваторию- плитку с черепашками?(А1671/8142) Или хотя бы узнать-будет ли она на складе в ближайшее время?

Отвечает менеджер Ольга: Здравствуйте Елена. Плитку Вы можете купить в любом из наших магазинов (она есть в наличии на складе). Сам декор (там где черепашка нарисована) будет в конце этой, в начале следующей недели на нашем складе. Вы можете его оплатить предварительно (вместе с плиткой)или по факту прихода.
Ответитьсообщение 20

Страницы:  1  2